❓ Preguntas Frecuentes

📦 PEDIDOS Y PRODUCTOS

¿Cómo funcionan los pedidos en La Pandilla ABC?

Trabajamos con impresión bajo demanda, lo que significa que producimos cada artículo especialmente para ti cuando realizas tu compra. Así evitamos desperdicio y garantizamos productos recién hechos.

¿Dónde se producen los artículos?

Nuestros productos se fabrican en los centros de impresión de Printful, el socio logístico que colabora con nuestra tienda. El pedido se envía desde el centro más cercano disponible según tu dirección.

¿Qué productos vendéis directamente en la tienda?

Vendemos:

  • Ropa educativa (camisetas, sudaderas, leggins, etc.)
  • Regalos especiales (cojines, tazas, etc.)

Los libros de La Pandilla ABC se venden exclusivamente a través de Amazon.

🚚 ENVÍOS

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos estimados son:

  • España: 3–7 días hábiles
  • Europa: 3–10 días hábiles
  • Internacional: 7–20 días hábiles

Estos tiempos no incluyen la producción (2–5 días) y pueden variar por alta demanda o incidencias ajenas a nosotros.

¿Cuánto cuesta el envío?

  • Ropa educativa y regalos: Envío gratuito (incluido en el precio).
  • Libros: El envío lo gestiona Amazon según sus propias condiciones.

¿Hay países o regiones con costes adicionales?

Sí. Algunos destinos internacionales tienen tarifas logísticas elevadas.
En estos casos, verás el importe extra antes de finalizar la compra, para que puedas decidir si deseas continuar.

📦 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el enlace de seguimiento para ver dónde está en cada momento.

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Dado que cada artículo se fabrica bajo demanda especialmente para ti, solo aceptamos devoluciones si el producto llega dañado, defectuoso o con un error de producción.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega defectuoso?

Escríbenos a hola@lapandillaabc.com en un plazo máximo de 14 días, adjuntando:

  • Número de pedido
  • Fotos del defecto
  • Breve descripción del problema

Lo resolveremos lo antes posible.

¿Puedo cambiar una talla?

Si el artículo no tiene defectos, no podemos ofrecer cambios, ya que se produce específicamente para cada cliente.
Para evitar errores, te recomendamos revisar la guía de tallas incluida en la descripción de cada producto.

💳 PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes pagar de forma segura mediante:

  • Tarjeta bancaria (Shopify Payments)
  • PayPal

La tienda no almacena tus datos de pago; se procesan de forma segura por proveedores externos.

📚 LIBROS

¿Puedo comprar los libros desde vuestra tienda?

No. Los libros se venden exclusivamente en Amazon, donde disfrutarás de sus métodos de envío, garantía y seguimiento.

En nuestra tienda encontrarás únicamente la ropa y los productos educativos físicos.

👕 PERSONALIZACIÓN

¿Ofrecéis productos personalizados?

De momento no ofrecemos personalización directa, pero estamos trabajando para incluir opciones en el futuro.

✉️ CONTACTO

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos siempre a:
📧 hola@lapandillaabc.com

Respondemos normalmente en 24–48 horas.